Regulamento

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

1.    ELEGIBILIDADE:

1.1.         Para participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Clara Resorts o cliente deve se cadastrar na plataforma do cliente, se declarando conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail) para o recebimento das informações de pontuação.

1.2.         Ao participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Clara Resorts o cliente declara-se conhecedor deste regulamento e estará aceitando todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios do mesmo.

1.3.         Estão aptas a participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Clara Resorts todas as pessoas portadoras de número de CPF próprio. Sendo a pontuação e vantagens somente concedidas aos clientes que se identificarem como participantes do programa fornecendo o seu CPF.

1.4.         Em caso de pontuação indevida, seja em razão de erro operacional, sistêmico, material ou qualquer outra inconsistência identificada, a Clara Resorts reserva-se o direito de retirar ou corrigir os pontos lançados, conforme o caso, podendo, ainda, remover a participação do CPF no PROGRAMA DE FIDELIDADE quando constatada fraude, má-fé ou descumprimento deste Regulamento.

2.    REGRAS DE PONTUAÇÃO:

2.1.         A cada compra no valor da hospedagem, o cliente ganhará pontos, respeitando a regra que converte R$ 1,00 (um real) em 01 (um) ponto. Em caso de participação em campanhas promocionais ou parcerias específicas, como a parceria com a Mastercard (Mastercard - Benefícios Exclusivos - Pesquisa de Hotéis) , poderão ser aplicadas regras diferenciadas de pontuação, convertendo R$ 1,00 (um real) em 02 (dois) pontos, ou outra pontuação previamente informada pela Clara Resorts.

2.2.         Para pontuar, na ocasião da aquisição de produtos na Clara Resorts, o cliente participante deverá solicitar ao atendente seus pontos, devendo obrigatoriamente, informar o seu CPF (cadastro de pessoa física) sob pena de perda do direito ao(s) ponto(s).

2.3.         É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos obtidos por meio do Programa de Fidelidade. Os pontos acumulados são pessoais e intransferíveis, mas, excepcionalmente, mediante solicitação expressa do CLIENTE PARTICIPANTE, encaminhada por meio do endereço de e-mail vinculado ao seu cadastro no Programa de Fidelidade, e após validação e aceite do Clara Resorts, o Clara Resorts poderá autorizar a utilização dos pontos por terceiro indicado pelo CLIENTE PARTICIPANTE, observados os procedimentos internos. Caso seja identificada qualquer tentativa de comercialização ou transferência de pontos em desacordo com este Regulamento, a solicitação será negada, ficando o Clara Resorts autorizada a adotar as medidas necessárias para validação da titularidade e da segurança da conta, podendo cancelar os pontos e aplicar a penalidade prevista no item 1.4 deste Regulamento, sem prejuízo da adoção das medidas legais cabíveis.

3.    RESGATE DE PRÊMIOS:

3.1.         O resgate somente poderá ser realizado pelo próprio cliente participante ou por meio do atendente responsável pela sua reserva, mediante solicitação do titular da conta, não sendo permitidos resgates por terceiros, independentemente de relação ou grau de parentesco.

3.2.        O resgate só é válido para duas pessoas, para efetuar o agendamento em até 03 meses, a partir do dia do resgate, em baixa temporada, de fevereiro a junho ou de agosto a novembro, ou alta temporada em janeiro, julho e dezembro. Não é válido em pacotes que envolvam feriados ou pacotes de desconto.

4.    VALIDADE DOS PONTOS/PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO:

4.1 Os pontos expiram a cada de 365 dias corridos (equivalente a 01 ano).

4.2. O presente Regulamento e o PROGRAMA DE FIDELIDADE são válidos por tempo indeterminado, a critério da Clara Resorts.

4.3. A Clara Resorts poderá cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento.

A Clara Resorts utiliza como sistema e plataforma de fidelização de clientes da FideliMax. Na ocasião da impossibilidade de cumprimento desse regulamento, em parte ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, enquanto simplesmente fornecedora de tecnologia e solução de marketing para Fidelização de